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車間開發重體驗 車輛“變形”送驚喜
來源:江蘇蘇舜華德汽車銷售服務有限公司 | 作者:邵靜 | 發布時間: 2019-04-15 | 1881 次瀏覽 | 分享到:
    自4月10日開始,蘇舜華德公司開展每周一次以“變形計”為主題的車間開發客戶體驗活動。通過角色互換,客戶變身為維修技師,在公司專業技師的指導下,由客戶自己動手進行愛車維護、保養。
    
本次“變形記”活動,通過蘇舜華德公眾號發布,公司各部門員工在朋友圈積極轉發??头F隊積極招募、篩選客戶,第一時間讓基盤客戶了解到本次活動。店端物料也將“變形記”帶到公司各個區域。為讓客戶體驗專享服務,車間開辟了獨立活動區域,還指定專業技師負責指導客戶操作,詳細解釋定期保養的必要性及相關注意事項?;顒右环矫孀尶蛻舫浞至私馐酆筮\行模式,切身感受華德售后的專業技術和良好環境,另一方面達到宣傳華德公司專業化售后服務體系的目的。參加活動的車主表示,自己變身為維修技師并參與到修車過程中的活動形式十分新穎,尤其是下車間后對規范的維修保養流程愈發清楚,也更直觀地了解到純正原裝備件,還能有機會試用一汽-大眾專用工具,增加了非常好的客戶體驗。為了感謝客戶熱情參與,蘇舜華德公司向參與活動的客戶免費贈送基礎保養,還額外設置了“變形計最佳主角”神秘大獎等待客戶領取。
    
鑒于活動期間客戶的良好體驗,“變形計”活動將延續到5月底。此次“變形計”活動,有效地促進了售后人員和客戶的溝通交流,更加準確地了解客戶的真實需求,也讓客戶更加信任蘇舜華德的服務口碑,不斷為我們的專業“汽車人”點贊!

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