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蘇舜集團汽車維修六星級工匠型人才——蔣雙俊
來源:江蘇蘇舜汽車銷售服務有限公司 | 作者:蔣雙俊 | 發布時間: 2020-07-27 | 1383 次瀏覽 | 分享到:
    蔣雙俊,江蘇蘇汽公司(上汽大眾4S店)服務顧問,2003年7月進入公司實習,2004年至2012年在售后車間從事車輛維修工作,是公司“6+1”核心技術團隊成員之一。2013年前臺做服務顧問,不管在車間維修還是前臺接待,他都盡心盡力、盡職盡責,個人滿意度成績和接待產值始終保持排名在前,得到客戶和同事們的一致好評,多次被評為集團優秀員工,2018年榮獲上汽大眾江蘇區域優秀服務顧問。在蘇汽工作期間,他申請并正式加入黨組織,成為一名共產黨員。
   在工作中,他愛崗敬業,堅持以“客戶服務體驗”為導向做好各項工作。2019年11月份,他接待了一臺三責被追尾事故車,才行駛2千多公里,車輛損失預估要2萬多元,客戶原打算買輛新車開回家過年,對方是一臺二手面包車,且只有交強險,這意味著對方保險公司只賠2千,其余要對方自費掏錢維修,當場對方客戶就表示沒錢,說實在不行就起訴,他看到車主焦急無助的樣子,連忙安慰客戶并介紹了代位追償事項,消除了客戶的顧慮,并幫客戶聯系了保險公司及定損員,并詢問該保險公司代位追償所需要的資料,在維修過程中多次與保險公司溝通,然而在理賠過程中又出現了插曲,因本車車輛保險不是本地保險公司承保,本地保險公司只定損,理賠打款要承保地河北打款,期間又幫客戶與承保地理算聯系,前后聯系保險公司及定損員電話50多次,在維修過程中定期與客戶聯系加微信、拍照匯報維修進度,最終在維修過程中理賠款打給了客戶,也在約定維修時間內維修好了車輛,客戶提車時對維修質量及服務表示了肯定,目前已成了我公司“忠粉"。2019年,通過蘇舜集團六星級工匠人才考評!所有的榮譽只代表過去,他將以此為起點,實現公司發展和個人價值的雙贏。     
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