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蘇舜集團汽車維修六星級工匠型人才——陳毅
來源:江蘇安吉汽車銷售服務有限公司 | 作者:陳毅 | 發布時間: 2020-07-29 | 1278 次瀏覽 | 分享到:
    我在江蘇安吉工作已有七年多,工作中,我遇到的有讓我感動的理解我、支持我的客戶,也有較真、挑剔的客戶,面對客戶提出的問題,我一次次的解釋,一次次的協調處理,用我真心的服務,贏得客戶的信任,最終成為朋友。
   記得有一位客戶,在我店選購一臺途昂SUV,進店做換油保養,維修時長約一個小時左右,我建議客戶可以到周邊商場逛逛,我幫客戶叫了輛快車,解決了客戶覺得路程遠走著累的問題,其實就幾塊錢的小事,客戶卻記到了心里。后來,這輛車行駛到兩萬公里的時候,遇到發動機水泵漏水,發動機高溫拋錨在隧道里,著實把客戶嚇得不知所措,公司收到消息及時安排拖車,那天,正好是我的休息日,客戶情緒很差,到店里嚷嚷著要說法。我得知后,第一時間趕到單位,看到這個客戶總感覺眼熟,查看記錄后時發現之前接待過一次,然而客戶反應更快,跟我說:“你上次幫我打車付錢的吧?上次也沒顧上謝謝你?!?,有了這個基礎,客戶態度緩和了很多,經過對車輛故障情況的了解與協調處理,車輛問題解決了,客戶也滿意了,我也由此成為了該車輛維修保養的指定服務顧問。    
   2019年,我被評為“蘇舜集團六星級工匠型人才”,六星級工匠”既是榮譽,更是鞭策!我將把這次榮譽成績作為自己新的工作起點,以更高的標準嚴格要求自己,虛心學習,在工作中不斷提高和完善自我,更加崗敬業,始終保持旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情,全心全意投入到工作中,以此來回報安吉公司。



    
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